ביטול עסקה החלפות והחזרות
- ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ביטול יתאפשר רק אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש (זה כולל ניילון/צלופן של המוצר)
- הלקוח יחזיר את המוצר לחנות/מחסן בעצמו או על חשבונו.
- הלקוח ישלח את המוצר חזרה על חשבונו, באריזה מקורית וסגורה.
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – יינתן החזר כספי או זיכוי או החלפה בהתאם לחוק ולנסיבות המקרה בניכוי דמי משלוח וטיפול.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א 1981
ביטול עסקה יתבצע דרך החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ביניהם.
הודעה על ביטול העסקה תימסר לחברה בדואר אלקטרוני: support@yhscents.com
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר שסופק ובין המוצר שהוזמן או עקב אי-שליחת המוצר במועד שנקבע, כספו של הלקוח יושב לו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ולא ייגבו דמי ביטול מהלקוח. המוצר יוחזר לחברה על חשבונה.
בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים המנויים לעיל, כספו של הלקוח יוחזר לו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבין השניים. המוצר יוחזר לחברה על חשבון הלקוח.
אין להחזיר מוצר שנפתח מאריזתו המקורית כולל נילון/צלופן.
חוסר שביעות רצון מהמוצר
- אנו דואגים למכור מוצרים מקוריים בלבד, עם זאת אנו לא מייצרים את המוצרים האלה, ועל הלקוח חלה כל האחריות בנוגע להיכרות המוצר לפני רכישה מאחר והוא רוכש את זה באתר אונליין.
- יש להבין שמוצרים שונים במיוחד בשמים יכולים להשתנות באיכות, בעמידות, ואופילו בריח או בעיצוב של הבקבוק או האריזה, וזה על ידי היצרן עצמו, בכל אופן אנו לא לוקחים כל אחריות על שינויי אלה, ועל הלקוח חלה האחריות לבקש מספר patch או תאריך ייצור של המוצר במידה והוא מעוניין בבדיקת הנוסחה הקיימת במלאי אצלנו.
- תחושת הריח היא אישית וסובייקטיבית גם אם הלקוח טען שקנה ממקום אחר והריח היה הרגישלו אחרת, זאת מאחר ואנו דואגים לספק מוצרים מקוריים בלבד! ,ולכן לא נוכל להעניק החזר כספי על מוצר שנפתח ושנעשה בו שימוש רק בשל אי שביעות רצון מהריח.
- אנו ממליצים ללקוחות לקרוא על הבושם שמעוניינים בו ולבדוק ביקורות לפני הרכישה, יחד עם זאת לתת ספק במה שקוראים ושומעים מאחר ועניין הבישום הוא מאוד סובייקטיבי